J.D. Power研究:盈利经销商比例增长,平均利润增幅达20%
J.D. Power研究:盈利经销商比例增长,平均利润增幅达20%
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  • 2022-05-01

广汽本田荣获经销商满足度第一

全世界领先的消费者洞察以及数据及阐发机构J.D. Power(君迪)今日正式发布2021中国汽车经销商满足度研究SM(DAS),研究显示,2020财年 ,经销商新车发卖以及售后营业持续第四年下滑,但因为厂商在疫情时期踊跃提供各项撑持,经销商平均利润涨幅达20% ,盈利经销商比例也较去年略有上升。

本年是J.D. Power持续第13年在中国发布汽车经销商满足度研究,这项研究从汽车行业和分销收集的角度体系地权衡了经销商对于汽车制造商的观念以及立场,同时阐发了厂商以及经销商紧密亲密存眷的各种问题 。该研究的所有信息全都来自于受访经销商的高层治理职员。

研究显示 ,2020财年,受新冠肺炎疫情影响,经销商平均收入缩水12% ,从2019财年的1.75亿元降至1.54亿元,延续了自2017财年以来的下滑趋向。但因为厂商实时调解商务政策,制订了更为合理的发卖方针并增长新车发卖返点 ,经销商平均利润不降反升 ,从2019财年的228万元上升至274万元(+20%) 。与上年比拟,盈利或者盈亏均衡的经销商比例增长了6个百分点。

研究也发明,2020财年 ,经销商月进厂办事台次以及基盘客户数均延续下滑趋向,比2019财年别离降落9%以及16%,主流车品牌经销商的降落幅度更较着 ,别离为28%以及19%。

J.D. Power中国区数字化零售咨询事业部总司理谢娟暗示:“汽车品牌制造商对于商务政策的实时调解以及增长新车发卖返点等举措,包管了经销商在疫情时期盈利能力的提高,这是两边协力双赢的成果 。但因为经销商收入依然处于下行通道 ,在新车发卖增加有限的年夜势之下,厂商仍应重点存眷经销商售后营业的可连续盈利能力,经由过程打造数字化东西以及晋升职员能力为经销贸易务流程赋能 ,到达促留存、增回厂的功能。”

如下是该研究的其他发明 :

经销商对于厂商满足度提高:2021年,经销商对于汽车厂商的满足度为831分,比2020年超出跨越14分 ,与满足度相干的八个权衡指标均有提高 ,此中经销商对于厂商提供撑持的满足度晋升最高(+18分)。

除了韩系品牌经销商之外,其他品牌经销商满足度均有提高:2021年,日系品牌经销商对于厂商满足度最高(860分) ,其次是欧系 、自立、美系以及韩系品牌 。此中,韩系是独一经销商满足度降低的国别品牌(778分),低于平均程度53分。

经销商火急需要新媒体营销引导 :2020财年 ,视频营销的较着效果使经销商对于新媒体营销的需求更为火急,厂商提供以及未提供新媒体营销引导酿成的经销商满足度差异从2020年的79分增长到2021年的95分。

2021中国汽车经销商满足度研究排名

广汽本田以881分得到2021年中国汽车经销商满足度研究(DAS)第一,雷克萨斯(878分)排名第二 ,春风日产(873分)排名第三 。

J.D. Power中国汽车经销商满足度研究(DAS)评测了汽车经销商对于品牌制造商的满足度,是权衡厂商以及经销商瓜葛康健度的有用东西以及厂商举行经销商评估以及商务政策调解的参考依据 。研究基于八个权衡指标组成经销商对于厂商的整体评价,这八个权衡指标为:厂商提供撑持(30%)、培训(12%) 、发卖团队(12%)、售后团队(11%)、营销以及发卖勾当(11%) 、零部件供给(10%)、产物(7%)以及车辆订购与交付(6%)。经销商满足度患上分接纳1,000分制。本年的研究共查询拜访了85个都会的2,792家经销商 ,笼罩46个品牌,数据网络事情于2020年12月至2021年3月举行 。

相识J.D. Power 2021中国汽车经销商满足度(DAS)具体内容及采办完备版数据,请接洽:china.marketing@jdpa.com

注 :后附一张图表

J.D. Power 2021中国汽车经销商满足度研究(DAS)行业平均线以上排名

关于J.D. Power(君迪)

J.D. Power(君迪)是一家全世界领先的消费者洞察、市场研究以及咨询 、数据及阐发办事企业 ,致力于帮忙企业晋升客户满足度 ,进而鞭策事迹增加并提高利润。公司建立于1968年,在北美、南美、亚太以及欧洲地域设有多个办公室。

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【读音】:

guǎng qì běn tián róng huò jīng xiāo shāng mǎn zú dù dì yī

quán shì jiè lǐng xiān de xiāo fèi zhě dòng chá yǐ jí shù jù jí chǎn fā jī gòu J.D. Power(jun1 dí )jīn rì zhèng shì fā bù 2021zhōng guó qì chē jīng xiāo shāng mǎn zú dù yán jiū SM(DAS),yán jiū xiǎn shì ,2020cái nián ,jīng xiāo shāng xīn chē fā mài yǐ jí shòu hòu yíng yè chí xù dì sì nián xià huá ,dàn yīn wéi chǎng shāng zài yì qíng shí qī yǒng yuè tí gòng gè xiàng chēng chí ,jīng xiāo shāng píng jun1 lì rùn zhǎng fú dá 20%,yíng lì jīng xiāo shāng bǐ lì yě jiào qù nián luè yǒu shàng shēng 。

běn nián shì J.D. Powerchí xù dì 13nián zài zhōng guó fā bù qì chē jīng xiāo shāng mǎn zú dù yán jiū ,zhè xiàng yán jiū cóng qì chē háng yè hé fèn xiāo shōu jí de jiǎo dù tǐ xì dì quán héng le jīng xiāo shāng duì yú qì chē zhì zào shāng de guān niàn yǐ jí lì chǎng ,tóng shí chǎn fā le chǎng shāng yǐ jí jīng xiāo shāng jǐn mì qīn mì cún juàn de gè zhǒng wèn tí 。gāi yán jiū de suǒ yǒu xìn xī quán dōu lái zì yú shòu fǎng jīng xiāo shāng de gāo céng zhì lǐ zhí yuán 。

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J.D. Powerzhōng guó qū shù zì huà líng shòu zī xún shì yè bù zǒng sī lǐ xiè juān àn shì :“qì chē pǐn pái zhì zào shāng duì yú shāng wù zhèng cè de shí shí diào jiě yǐ jí zēng zhǎng xīn chē fā mài fǎn diǎn děng jǔ cuò ,bāo guǎn le jīng xiāo shāng zài yì qíng shí qī yíng lì néng lì de tí gāo ,zhè shì liǎng biān xié lì shuāng yíng de chéng guǒ 。dàn yīn wéi jīng xiāo shāng shōu rù yī rán chù yú xià háng tōng dào ,zài xīn chē fā mài zēng jiā yǒu xiàn de nián yè shì zhī xià ,chǎng shāng réng yīng zhòng diǎn cún juàn jīng xiāo shāng shòu hòu yíng yè de kě lián xù yíng lì néng lì ,jīng yóu guò chéng dǎ zào shù zì huà dōng xī yǐ jí jìn shēng zhí yuán néng lì wéi jīng xiāo mào yì wù liú chéng fù néng ,dào dá cù liú cún 、zēng huí chǎng de gōng néng 。”

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2021zhōng guó qì chē jīng xiāo shāng mǎn zú dù yán jiū pái míng

guǎng qì běn tián yǐ 881fèn dé dào 2021nián zhōng guó qì chē jīng xiāo shāng mǎn zú dù yán jiū (DAS)dì yī ,léi kè sà sī (878fèn )pái míng dì èr ,chūn fēng rì chǎn (873fèn )pái míng dì sān 。

J.D. Powerzhōng guó qì chē jīng xiāo shāng mǎn zú dù yán jiū (DAS)píng cè le qì chē jīng xiāo shāng duì yú pǐn pái zhì zào shāng de mǎn zú dù ,shì quán héng chǎng shāng yǐ jí jīng xiāo shāng guā gě kāng jiàn dù de yǒu yòng dōng xī yǐ jí chǎng shāng jǔ háng jīng xiāo shāng píng gū yǐ jí shāng wù zhèng cè diào jiě de cān kǎo yī jù 。yán jiū jī yú bā gè quán héng zhǐ biāo zǔ chéng jīng xiāo shāng duì yú chǎng shāng de zhěng tǐ píng jià ,zhè bā gè quán héng zhǐ biāo wéi :chǎng shāng tí gòng chēng chí (30%)、péi xùn (12%)、fā mài tuán duì (12%)、shòu hòu tuán duì (11%)、yíng xiāo yǐ jí fā mài gōu dāng (11%)、líng bù jiàn gòng gěi (10%)、chǎn wù (7%)yǐ jí chē liàng dìng gòu yǔ jiāo fù (6%)。jīng xiāo shāng mǎn zú dù huàn shàng fèn jiē nà 1,000fèn zhì 。běn nián de yán jiū gòng chá xún bài fǎng le 85gè dōu huì de 2,792jiā jīng xiāo shāng ,lóng zhào 46gè pǐn pái ,shù jù wǎng luò shì qíng yú 2020nián 12yuè zhì 2021nián 3yuè jǔ háng 。

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guān yú J.D. Power(jun1 dí )

J.D. Power(jun1 dí )shì yī jiā quán shì jiè lǐng xiān de xiāo fèi zhě dòng chá 、shì chǎng yán jiū yǐ jí zī xún 、shù jù jí chǎn fā bàn shì qǐ yè ,zhì lì yú bāng máng qǐ yè jìn shēng kè hù mǎn zú dù ,jìn ér biān cè shì jì zēng jiā bìng tí gāo lì rùn 。gōng sī jiàn lì yú 1968nián ,zài běi měi 、nán měi 、yà tài yǐ jí ōu zhōu dì yù shè yǒu duō gè bàn gōng shì 。

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